1. Qui est responsable de la collecte et du traitement des données ?

L'unité d'hébergement touristique "Cerca da Estrela", gérée par l'Entité “Nariturismo – Empreendimentos Turísticos e Imobiliários, Lda”, avec le numéro d'identification fiscale NIF 513471383, est responsable de la collecte et du traitement des données à caractère personnel et peut, dans le cadre de son activité, faire appel à des entités sous-traitées par elle aux fins indiquées ci-dessous.

2. Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel?

Les données à caractère personnel sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d'identification ou à des éléments spécifiques de son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

3. Quelles sont les données à caractère personnel collectées et traitées?

“Cerca da Estrela" collecte et traite des données personnelles telles que le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, les détails de la réservation et d'autres données personnelles fournies dans le cadre de l'émission de factures et de la communication de l'identité des touristes au Service des étrangers et des frontières, dans les cas où une telle communication est requise par la loi.

Il peut également collecter des informations résultant de l'utilisation du site web, telles que l'adresse IP et le navigateur utilisé, à des fins administratives et de sécurité de la plate-forme.

Lors de la saisie des données, "Cerca da Estrela" demande toujours le consentement de l'utilisateur pour la collecte et le traitement, en supposant que les données sont véridiques et à jour.

4. Comment vos données sont-elles collectées?

Les données personnelles peuvent être collectées en vous contactant par courrier électronique, sur le site web, par téléphone ou en personne.

5. Quels sont les objectifs et les motifs du traitement de vos données?

Cerca da Estrela traite vos données personnelles à des fins contractuelles ou précontractuelles spécifiques, telles que:

  a) Gestion des réservations et des séjours
  b) Demandes de devis, d'informations et de confirmation de réservation
  c) Facturation et vérification des moyens de paiement
  d) Fournir les informations nécessaires pour votre séjour
  e) Soutien à la clientèle
  f) Gestion des plaintes
  g) Respect d'autres obligations légales ou réglementaires

6. Avec qui vos données sont-elles partagées?

Les données collectées peuvent être transmises, dans le respect du devoir de confidentialité, à des autorités judiciaires ou administratives, dans les cas où ce transfert est obligatoire.

7. Quels sont vos droits?

“Cerca da Estrela” vous garantit un droit d'accès, de mise à jour, de rectification, de suppression et de transfert de vos données personnelles. Nous vous accordons également le droit de vous opposer à l'utilisation des données fournies à des fins de marketing, pour l'envoi de communications informatives ou pour l'inscription sur des listes ou des services d'information.

8. Comment puis-je les exercer?

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont vos données sont traitées, vous pouvez exercer vos droits à l'adresse électronique suivante info@cercadaestrela.pt.

9. Quelle est la durée de conservation de vos données?

Vos données sont stockées et conservées pour des durées variables, en fonction de la finalité. En l'absence d'obligation légale spécifique, les données ne sont stockées et conservées que pendant la période minimale nécessaire, auquel cas elles sont conservées pendant un an au maximum.

10. Vos données sont-elles traitées en toute sécurité?

Les données collectées sont traitées et stockées électroniquement et dans le strict respect de la législation sur la protection des données personnelles. À cette fin, "Cerca da Estrela" s'engage à garantir la protection de vos données contre la diffusion, la perte, l'utilisation abusive, l'altération, le traitement ou l'accès non autorisé, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite.

11. Modifications de la politique de protection de la vie privée

“Cerca da Estrela" se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, et ces modifications seront dûment publiées sur le site web www.cercadaestrela.pt.

TERMES ET CONDITIONS

L'unité d'hébergement touristique "Cerca da Estrela", gérée par l'Entité “Nariturismo – Empreendimentos Turísticos e Imobiliários, Lda”, avec le numéro d'identification fiscale NIF 513471383, dont le siège social est situé Rua Alexandre Herculano, Edifício Paulo VI, 5ºC, 3510-035, Viseu.

1. Droits d'auteur et propriété

Tout le contenu de ce site web est la propriété de l'unité d'hébergement touristique "Cerca da Estrela". L'utilisation abusive de tout contenu, que ce soit par le biais de la distribution, de la reproduction ou de la transmission, en partie ou en totalité, à des fins commerciales ou autres, sans autorisation préalable, est strictement interdite.

2. Politique de protection de la vie privée

La politique de confidentialité et de protection des données personnelles est présentée sur ce site web, à la page "Politique de confidentialité".

3. Exclusion de la responsabilité

Toute perte d'information liée aux informations fournies par les utilisateurs de ce site web (qu'elles soient directement ou indirectement liées à celui-ci) ne relève pas de la responsabilité de "Cerca da Estrela".

4. Âge minimum de réservation

Le site web "Cerca da Estrela" est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. En ce sens, cette unité d'hébergement touristique suppose que l'utilisateur a l'âge légal pour conclure le contrat lié à ces conditions.

5. Prix et modes de paiement

Les prix pratiqués par "Cerca da Estrela" peuvent être consultés sur le site Internet, dans le menu "Réservations". Ces prix incluent les taxes légalement dues, telles que la TVA au taux légal (6 %).

Cerca da Estrela se réserve le droit de modifier les prix, les promotions et les services à tout moment.

Les paiements peuvent être effectués selon les méthodes suivantes:

  • virement bancaire
Pour ce mode de paiement, il est recommandé d'envoyer une preuve de paiement.
  • En espèces

6. Conditions de réservation et d'annulation

Au moment de la réservation, l'utilisateur devra verser un acompte de 20 % du montant total à payer. En cas d'annulation de la réservation jusqu'à 10 jours avant la date prévue, le montant sera remboursé intégralement.

Si cette communication est faite après la date limite fixée ou en cas de non-présentation, le montant déposé ne sera pas remboursé.

En cas d'annulation de la réservation dans des situations inévitables et de force majeure, dûment justifiées, le montant payé sera intégralement remboursé.

6.1 Arrivée et départ

Le client doit se présenter à l'hébergement choisi entre 17 heures et 20 heures le jour de l'entrée. Au moment du départ, la chambre et/ou la maison doit être libérée des personnes et des biens avant 12 heures.

7. Autres considérations

  • L'unité d'hébergement "Cerca da Estrela" n'autorise pas les animaux domestiques.
  • Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur des maisons et des chambres.
  • L'unité d'hébergement "Cerca da Estrela" propose un parking privé gratuit pour les clients.
  • Le petit-déjeuner à la Casa Cerca da Estrela est servi entre 8 et 11 heures.

8. Modifications des conditions générales

“Cerca da Estrela" se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, et ces modifications seront dûment publiées sur son site web, www.cercadaestrela.pt.